notre société
les caisses SCO
la gestion des conflits
le métier des hôtes(ses) de caisse
les nouveaux métiers du poste accueil
le management du service des caisses
audit et organisation du service des caisses
un métier en complète évolution

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- 		nouveaux savoir-faire: location de véhicules, billetterie, carte de paiement, téléphonie, assistance au self scanning
accueil physique et téléphonique
hiérarchisation des demandes et circuit de l'information
techniques d'appels micro en magasin
organisation de l'espace accueil au quotidien
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gestion des conflits
conduite à suivre en cas de braquage
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